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Service

Garantie couvrant les produits RAVAK

De par la loi, tous les produits RAVAK achetés par le consommateur sont couverts par une garantie d'une durée de 2 ans. La période de garantie commence à courir au jour de la réception du produit par l'acheteur, soit à la date indiquée dans le bon de garantie sous forme de date de vente, soit à compter de la mise en service du produit par une personne certifiée (si cette opération est réalisée dans les trois jours qui suivent la réception u produit). La période de garantie n'inclut pas la période courant entre une éventuelle réclamation portant sur le produit et le moment où l'acheteur se doit de réceptionner le produit une fois la réparation sous garantie terminée .

Les produits RAVAK satisfont les exigences les plus strictes en termes de qualité. C'est pour cela que sur certains types de produits, nous vous proposons une GARANTIE PROLONGÉE GRATUITE!

Baignoires

Toutes les baignoires sont couvertes par une garantie de 10 ans. Pour pouvoir profiter de cette garantie, il est indispensable que vous utilisez le type de cales (pieds) RAVAK destiné au type de baignoire que vous avez acheté, conformément à ce qui est indiqué dans la notice de montage. Sur certains ensembles d'écoulement complets nous procurons une garantie de 3 ans.

Cabines de douche, portes de douche et cloisons de douches de la gamme Supernova

Sur la base d'un test de durée de vie minimale équivalent à 1 000 000 d'ouvertures, la solution technique AntiBlock (système de fermeture et d'ouverture de la porte coulissant) est couvert par une garantie de 10 ans.

Receveurs de douche

Les receveurs de douche en marbre coulé sont couverts par une garantie de 5 ans.
Les siphons de receveur sont couverts par une garantie de 3 ans.

Goulottes et grilles d'évacuation

Les goulottes d'évacuation en inox (respectivement leurs composants qui sont encastrés et fixes) sont couvertes par une garantie de 25 ans. Les parties amovibles des goulottes d'évacuation en inox seront, quant à elles, couvertes par une garantie de 3 ans.
Les goulottes et grilles d'évacuation en plastique sont couvertes par une garantie de 3 ans.

Lavabos

Tous les lavabos et lave-mains en marbre coulé sont couverts par une garantie de 5 ans.
Les accessoires pour lavabos (bondes et siphons) sont couverts par une garantie de 3 ans.

Mobilier de salle de bains

Tous les éléments de mobilier de salle de bains sont couverts par une garantie de 5 ans.

Mitigeurs

Tous les mitigeurs * (à l'exception de ceux de la gamme Suzan) sont couverts par une garantie de 5 ans, en sachant que la cartouche céramique a été testée pour une durée de vie minimale de 30 ans. Les cartouches des mitigeurs Suzan sont couvertes par une garantie de 5 ans.
Le corps de base destiné aux mitigeurs encastrés R-box sont couverts par une garantie de 5 ans.
Les accessoires de salle de bains sont couverts par une garantie de 5 ans. Cette garantie de 5 ans ne concerne cependant pas les accessoires des mitigeurs.

* Pour que la garantie de 5 ans portant sur les mitigeurs et les cartouches de mitigeurs puisse être valide, il est d'une part nécessaire que les flexibles sous pression soient raccordés à des vannes d'angle qui comportent des tamis de protection bloquant les éventuelles impuretés contenues dans l'eau et, d'autre part, que vous utilisiez un filtre placé sur l'arrivée d'eau et ayant une capacité de 100 - 300 μm. La température maximale de l'eau sera de 90°C et la température d'exploitation sera de 65°C. La pression maximale de l'eau sera de 1 MPa.

Modules WC

Les modules WC et les modules à bidet (respectivement leurs composants encastrés et fixes) sont couverts par une garantie de 6 ans. Les parties amovibles des modules sont, quant à elles, couvertes par une garantie de 3 ans.

La garantie ne couvre pas les éléments suivants:

  • les défauts apparus suite à une installation qui n'a pas été réalisée de manière professionnelle, qui n'est pas conforme aux consignes stipulées dans la notice de montage et à l'état de préparation du chantier
  • les défauts qui sont apparus suite à une utilisation ou à une maintenance incorrectes
  • l'usure des produits au-delà du cadre d'une utilisation normale
  • les détériorations mécaniques et autres des produits qui seraient apparues dans le cadre d'une situation anormale (un incendie par exemple)
  • les défauts apparus suite à l'emploi du produit hors de la salle de bains, dans des conditions d'utilisation incorrectes ou extrêmes (par exemple dans un sauna, à l'extérieur, etc.)
  • les défauts qui ont été annoncés par écrit au client avant qu'il n'achète le produit et sur la base desquels il a obtenu une remise sur le prix d'achat du produit. Les propriétés du matériau utilisé, acceptées par une norme obligatoire, ne seront pas considérées comme étant des vices du produit.

Vous trouverez de plus amples informations dans la section Réclamation ou dans les Conditions générales de vente.

Bon de garantie

Veuillez ranger et conserver le bon de garantie et la preuve d'achat (éventuellement le document démontrant son installation professionnelle) tout au long de la période de validité de la garantie.
Lors de l'achat, le produit vous sera remis avec un bon de garantie vierge (si ce n'est pas le cas, la facture envoyée avec le produit servira de bon de garantie - cette facture vous sera également envoyée par e-mail après réception du produit).
Nous nous ferons un plaisir de confirmer votre bon de garantie dans n'importe lequel de nos points de vente et ce, sur simple présentation de la preuve d'achat ou d'une copie de ce document. Vous pouvez bien entendu nous envoyer votre bon de garantie par la poste - accompagné du numéro de votre commande et d'une copie de la facture - à l'adresse suivante:

RAVAK a.s.
Obecnická 285
261 01  Příbram I
CZECH REPUBLIC

Nous vous renverrons ensuite le bon de garantie confirmé et ce, à l'adresse que vous avez mentionnée dans votre commande (à moins que vous n'en stipuliez une autre dans votre courrier).
Nous ne confirmons pas le bon de garantie immédiatement, nous vous laissons tout d'abord un peu de temps pour que vous puissiez contrôler et tester notre produit.

100 % garantie "satisfait ou remboursé"

Si vous n'êtes pas satisfait d'un de nos produits, vous pourrez nous le renvoyer en parfait état dans un délai de 14 jours et nous vous rembourserons vos frais d'achat.